慈濟月刊 臺北慈濟醫院 升格醫學中心 臺北慈濟醫院 升格醫學中心 主題報導 688 2024年3月1日出刊
攝影／黃筱哲 真善之美 生命價值自盤點，眾善奉行懷感恩， 千手萬手拉長情，人人造福擴大愛； 弘法利生策群力，相互扶助袪苦難， 合和互協真善美，遍照光明普世間。 ‧ 證嚴上人 靜思晨語 靜 思 人 文 虔 誠 發 行 攝影 蔡中欽 面裡 慈濟月刊 臺北慈濟醫院 升格醫學中心 臺北慈濟醫院 升格醫學中心 主題報導
001 2024.3 將慈悲化為力量 編 語 ○ vs AI 慈濟 新春前夕， 衛福部公告醫學中心評鑑結 果，臺北慈濟醫院從 準醫學中心正 式升格為醫學中心；臺北慈院趙有誠院長 期許全院，用更大的力量與承擔，照顧弱 勢、孤老、高齡等族群。 全臺有八所慈濟醫院，無論位於都會或 偏鄉，也不論醫務營運結餘盈虧 ，作為非 營利的財團法人醫療機構 ，其宗旨都如證 嚴上人在一九八 年代創辦醫院的初衷， 為受病所苦者在醫療救治下 ， 拔苦予樂 。 正所謂﹁諸苦之中 ， 病苦為深﹂，佛經 也提到，在諸眾福田中，﹁看病福田第一﹂。 醫療現場有苦有樂 ， 順著臺北慈院升格因 緣 ， 本期月刊專訪趙有誠院長與徐榮源副 院長 ， 分享啟業十八年來的使命與力行 ， 以及對於龐大慈濟志工群支持的感恩 。 新春期間 ， 花蓮靜思精舍 的年味豐 盈 ， 不僅海內外志工歸來 ， 與上人及常住 師父過年 ， 從小年夜到大年初九 ， 天天有 全球各地志工連線拜年 。 透過網路直播 ， 大家看到了柬埔寨垃圾山村民與孩子的轉 變 、 非洲莫三比克大愛村村民的感恩 、 辛 巴威水井挖鑿對公衛的影響等 ， 可謂慈善 成果豐碩 ， 志工喜氣洋洋 。 巴基斯坦籍志工阿莫斯丹尼爾 ， 感恩 慈濟泰國分會義診中心幫助了來自三十五 個國家的難民 ；文化的差異和有限 的資 源 ， 經常阻礙人們獲得迫切的醫療照護 ， 他感恩慈濟志工克服萬難 ， 減輕苦難人的 痛苦；每位病人的笑容、每戶家庭的感激， 以及醫療工作者的不懈努力 ， 都將慈悲化 為了力量。﹁每個被治癒的人，都證明了， 當愛匯聚在一起，儘管是小小的善行，都 可以在他人的生活中產生巨大 影響 。﹂ 本期月刊的另 一個特別報導 ， 選擇 ﹁慈悲 科技﹂為主題 ， 聚焦在慈濟已舉 辦七屆的 ﹁ 全國慈悲科技創新競賽﹂，鼓 勵年輕學子以環保為前提 ， 將創意設計發 揮在慈善救災或醫療長照 。 長年來 ， 慈濟與各領域專家致力將科 技運用在醫療 、 慈善乃至宗教弘法；上人 強調 ， 不一定要做很高深 、 複雜的科學研 發 ， 即使是很平凡 ， 卻對人很有用 ， 這樣 的研發才是真學問 。 科技帶來進步 ， 發展改變人們的生 活 ， 但唯有融入人文 關懷 ， 科技才有價 值；當慈悲化為力量 ， 也會成為友善環 境 、 利益人群 永續解方 。
002 ○ 心靈交流道 新竹靜思堂春節限定 新竹靜思 堂有個農 曆春節 限定的﹁美食活動 ﹂，志工蔡 堅印及 陳營基 推出拿 手好菜 ﹁書香麵﹂與﹁鐵板麵﹂。靜 思堂中庭的煮 麵攤車冒出熱 騰 騰白煙，隊伍排得長長 ；一大 碗公書 香麵 ，除了湯 頭一級 棒，還有豐盛配料 ：青菜、紅 蘿蔔、香菇頭 、鹹菜及 素丸 子！大主廚蔡堅印 端了一整盤 素丸出來，爽朗地說 ：﹁不怕 人來吃，只怕人吃不飽 ！﹂ 蔡堅印曾 經營汽車 修理事 業，和太太一餐就 要煮給十多 位員工；因緣際會拿到 湯頭配 方，在中藥行配藥 材時 ，又融 合了中藥行的 建議 ，而有了今 日的書香麵湯頭 。 從二月四 日起 ，麵攤連續 開張五 ，每天約有一百 多人 品嘗。身為新竹第一 批的資深 慈濟志工，也是慈濟行動 廚房 設計者的蔡堅 印說 ，他已經煮 了一、二十年的書香 麵 ，最早 期曾經一天煮 了三千人次的 份 量。用﹁食輪﹂與眾人結緣 ， 讓吃過的人只 要想起書香麵 ， 就會聯想到蔡 堅印的好手藝 ， 還有他付出無所求的精神 。 二月九日 除夕 ，書香麵攤 暫時打烊，鐵板麵接手開 張 ！ 志工陳營基幾 十年前就是鐵 板 麵老闆，雖然早就沒有 做生意 了，但器具齊全 ；只見他左手 托著木盤，木盤上有一塊 燒燙 的鐵盤，右手俐落地把 燙熟的 麵條、青菜放在鐵盤 上 ，再撈 上一大匙特調 的獨門番茄醬 汁 淋在麵上，蓋上鍋蓋，限時專 送到桌前等待的志工們面 前 。 掀鍋蓋的 瞬間 ，眼鏡被蒸 得霧白，醬汁在鐵板上 滋滋作 響，朦朧中要迅速 拿起叉子 、 湯匙不斷拌攪 ；動作不快一些 兒，吸飽醬汁的麵條要燒焦了 ！ 來諮詢櫃 臺值班的 志工吳 玉綺說：﹁一份熱呼呼的 鐵板 麵，吃在口裏、暖在心裏！﹂ 鐵板麵也是志 工徐維瑜懷念 的 好味道，她俏皮地說 ：﹁但願 人長久，鐵板麵一直有 ！﹂ 書香湯、鐵板麵，不僅是 一頓餐，更串起人與人 之間的 溫馨。許多用過餐的 資深志工 都說，那氣氛就好像 回歸到早 期慈濟人為數 不多的時光 ，讓 彼此的連結更深厚 。 這靜思小 吃店的開 張 ，讓 來到新竹靜思 堂的人們吃得 歡 喜、暖在心裏。今年若是向隅 ， 明年記得請早 ！ 新竹 懿旖 昆山最美家庭 今年農曆春節有殊勝因緣 ， 透過網路連線 向上人拜年 ，非 常激動！二 一八年受證慈 濟 委員，在付出中我不 但愈做愈 歡喜，也榮獲﹁昆山文明和諧 家庭﹂和﹁昆山最美家庭 ﹂肯 定；這個稱 號不屬 於我們 個 人，而是感恩慈濟 家人們用心 付出與陪伴 ，也感恩我家師 兄 王群的鼎力支持 ！ 沒進入慈 濟前 ，我好操心
003 2024.3 ── 【慈濟月刊‧歡迎投稿】投稿地址︰11259臺北市北投區立德路8號 慈濟月刊編輯部 傳真電話︰02-28989994 e-mail ︰tzmonthly@daaitv.com 慈濟 煩心，總要求別人按 照自己的 意願去做；這分執念以及 兩次 突發腦梗 ， 導致脾氣更不好 ， 和 女兒關係愈來 愈緊張 。我心中 痛苦和迷惑：人生該如何走 ？ 走入慈濟 後 ，在不斷聞 法 中，學會了放下 ；在訪視中， 懂得了見苦知 福 。強勢的我， 開始變得柔軟 和自在 ；比如女 兒因輕信別人 而做了擔保 ，損 失八十多萬元 ，靜思語﹁原諒 別人就是善待 自己 ﹂讓我接受 事情的發生 ，一家人一起努 力 掙錢還債補缺 ；接納與共情 ， 讓彼此的心貼 得更近 ，應了那 句 家和萬事興。 我和師兄 商討如何 人間菩 薩大招生，讓更多人和我 一樣 從原來 的生活 形態中 解脫出 來，自利利他；於是就將我家 車庫騰出來 ，於每週五晚上 開 展環保宣導和讀書會活動 。 在師兄師 姊們合和 互協的 支持下，環保點辦得愈 來愈有 聲有色，鄰居也 從質疑 到接 納，慢慢地帶著孩 子走進環保 點參與和了解 。看到他們將回 收物資放在環 保之家門口的 舉 動，以及孩子們爭 先恐後地表 達自己怎麼幫 助家人做家務 ； 一家人和樂融 融的場景 ，讓我 驗證了難行能 行 、難捨能捨、 難為能為，才能昇華自我人格 ！ 江蘇昆山 陳素萍 心在哪裏？ ﹁平常都是 受我們身 外的 境界引誘，聽到人家的聲 音 ， 心就在聲音 ；看到人的形 ，心 就在人的形 。周圍環境風吹 草 動，我們就是很快 會受境界起 伏，心就起雜念。﹂上人在︽無 量義經偈頌 ︾︿十功德品﹀的 相關開示，讓我想起早年 在證 券公司工作的情形 。 每天早上 八點半開 完會 ， 到午後一點半 收盤的五個小 時 中，我的心一刻都 不得安寧 。 只要電話一響 ，就希望是大客 戶打來的，如果是散戶就 會很 失望。旁邊同事的電 話響了 ， 我的心無法控 制地黏在同事 與 客戶的對話中 ；如果聽到同事 接到的是大單 ，情緒就起伏不 定，分不清楚是嫉妒或是羨慕 。 那十幾年來雖 然賺到了錢 ，卻 讓貪瞋癡慢疑 消耗我的本性 ， 成為﹁心地再好，脾氣不好， 也不能算是好人﹂的寫照。 後來我在 創世基金 會當志 工 ， 跟著護理師幫忙臥床長者洗 澡 ， 長達三年；這幾年來也做慈 濟 、 接觸佛法 ， 就像上人手札中 寫的：﹁得受法益，久受諸法 浸潤，心開意解，如地裂。﹂ 換了個善 的環境 ，雖然沒 有薪水，但絕不會是做 白工 ； 心靈的清淨與 富足 ，真的不是 金錢數字可以 衡量的 。雖然要 到達上人所說 ﹁靜思湛然，靜 寂清澄，志玄虛漠﹂的境界不 是那麼簡單 ，但學佛不是一 生 就學得完的 ，唯有期許自己 日 日聞法不間斷 ，累積善因緣種 子，直到無明去除 、當下念念 清淨，則處處安然自在 。 宜蘭 胡文慧
目錄 二 二四 年三 月一 日出 版 第 期 啟業十八年的臺 北慈濟醫院， 二 二四年三月升格 成為醫學 中心。二十多年 前，慈濟志工 誠意奔走，獲得數 十位地主同 意，臺北慈院得以 在新店萬坪 土地上建構，成為 城市綠洲中 的救人堡壘。（攝影／王賢煌） 編語 將慈悲化為力量 無盡藏 自我祝福為菩薩 證嚴上人 慈濟誌 天下事 整理 編輯部 主題報導 臺北慈濟醫院 升格醫學中心 專訪臺北慈濟醫院趙有誠 院長 採訪整理 李委煌 守護健康的最佳隊友 撰文 葉子豪 生命的禮物 感受彼此呼吸的頻率 口述 劉瑋書 整理 吳玉對 親師生 坦白話 借，還是不借？ 撰文 李秋月 插畫 鍾庭嘉 老得很健康 臺中 鍾坤梅 苦過 讓貧苦人不再苦 撰文 林淑懷 攝影 黃筱哲 農禪生活 發糕年糕 回家過年好滋味 撰文 釋德澡 攝影 蕭耀華 ○ ○ ▎贊助慈善、 醫療、 教育志業 郵政劃撥帳號：06887791 戶名：佛教慈濟基金會 請指定用途： 1. 慈善：臺灣貧戶長期濟助、急難救助 2. 醫療：推展醫療志業 3. 教育：推展完全化教育志業 4. 國際：國際救援、災後重建 ▎贊助人文志業 郵政劃撥帳號：19905781 戶名：慈濟傳播人文基金會 請指定用途： 1. 隨喜助印《慈濟》月刊或《檀施文庫》 2. 每月捐助100元（一年1200元）以上，加入「慈濟道侶 檀施會」，每兩個月可獲贈一本《檀施文庫》出版品 3. 參加「大愛之友」贊助大愛電視臺 ▎慈濟基金會誠摯邀您加入慈濟會員 1. 線上捐款 一指積善共造福緣 一念成功歡喜功德 2. 郵政劃撥、銀行轉帳定期定額自動捐款 1 6 8 ‧ 10 12 ‧ 22 ‧ 26 ‧ ‧ ‧ 28 ‧ ‧ 30 ‧ ‧ 36 ‧ ‧ 6 8 8 線上捐款
本雜誌採用環保大豆油墨印製 愛惜資源 請廣為傳閱 中華郵政臺北誌字第886號執照登記為雜誌交寄 1967年7月創刊‧2024年3月1日出版 第688期 發行人／釋證嚴 人文志業執行長／王端正 平面內容創作中心傳播長／王志宏 副總編輯／呂祥芳 編輯／李秀玲、葉又華、蔡嘉琪 採訪召集人／李委煌 撰述／葉子豪 攝影召集人／蕭耀華 攝影副召集人／黃筱哲 攝影／顏霖沼 美術指導／邱宇陞 美術設計／王伶娟、張文華 數位主編／楊舜斌 感謝 新豪華製版印刷股份有限公司免費製版 繪畫志工／林順雄、陳九熹、蘇芳霈 校對志工／簡素珠、林美枝、張素卿、陳輝明 印刷廠／中華彩色印刷股份有限公司 編輯部／11259臺北市北投區立德路8號 Printed in Taiwan 慈濟人文志業中心慈濟期刊部 電話：(02)28989000 傳真：(02)28989994 讀者索閱電話：(02)28989000轉1165 傳真：(02)28989966 ▎慈濟月刊免費贈閱 歡迎到各地慈濟會所取閱 如需定期郵寄到府， 酌收一年份郵資NT$165元 郵政劃撥帳號：19905781 戶名：慈濟傳播人文基金會 ▎數位閱讀慈濟月刊 《慈濟》月刊官網 全新改版 釋德 99 證嚴上人衲履足跡 【誠意貼心】 同心、同願力、同方向，即使隔著千山萬 水也近在咫尺。 【為自己加油】 天天說好話、做好事、結好緣，就是對自 己的祝福。 40 ‧ 48 54 58 62 ‧ 74 ‧ 78 ‧ 82 ‧ 84 ‧ 88 ‧ ‧ 90 ‧ 94 ‧ 98 ‧ 特別報導 慈悲科技創新競賽 孵化青年發明家 撰文 葉子豪 慈善好發明 耐震減災 發「陽」光大 醫療好發明 化解管路之亂 最優設計 讓科技回歸慈悲 慈善全球 日本能登震災 雪地裏的臨時廚房 撰文 許麗香 慈善臺灣 掛心七年 將衛浴送進阿嬤家 撰文、攝影 李玉如 人品典範 媽媽的竹筒 撰文 謹勤 聞思修 內行看門道 撰文 王守白 歡喜供眾 臘八粥 撰文、攝影 釋德澡 道歉與原諒 撰文 懿旑 攝影 顏霖沼 讀者回響 做完環保，來讀《慈濟》 月刊 撰文、攝影 沈玉蓮 書訊 《中醫讓你正氣滿滿！》 長新冠的擔憂 撰文 吳立萍 百川歸海 團圓與圓滿 撰文 簡玟玲
006 ── ( ) ╲ ○ 無盡藏 寒 冬過去， 春暖來 臨，大地逢春，就 是萬物欣榮起來 了，我 們也是一樣，學佛 的心 如逢新春，法要充 分吸 收入心，繁榮、澎 湃起 來。也期待每一天 都有 新年的氣氛 時時彼 此祝福、相互感恩 ，就 是人與人之間最美 好的 景象。 過年前，臺灣 有幾 十處慈濟道場﹁辦 桌﹂ 過新年， 隆重殷 勤地 邀請照 顧戶來 圍爐。 一九六九年，慈濟 首次 在普明寺辦冬令 發放， 從此也年年圍爐， 角落 裏的孤老者或許在 自己 的家是很孤單，但 來到 這個大 庭就團圓了。 視天下眾生為 自己 家人的這分愛，誠 意很 厚。就如我們每天 清晨 谷深蘭色秀 局部 陳九熹 自我祝福為菩薩 祝福自己為菩薩，為人間開道鋪路； 菩薩如果沒有開路，就只是過路人。 不只自己走好這條路， 還要留給後面的人平安走過去的大道， 這就是我們生命的價值。 證嚴上人 主講 編輯部整理 講於二 二四年二月六日至十九日 上大殿誦念︿爐香讚﹀： ﹁誠意方殷，諸佛現全 身。 ﹂ 其實諸佛菩薩的 全身，我們看不到，但 感受得到；因為我很真 誠，相信諸佛菩薩知道、 也見證這分至誠，所以 佛菩薩入我的心，在我 的心現全身。人人若有 這樣的心意，時時佛菩 薩就入我們的心。有佛 心、有菩薩心，自然對 所有的眾生都誠意。 貧病、孤老、殘疾 現相在人間，慈濟人看 到了，常常關心與作 伴，有聯絡就有情， 也結了好緣。當過年 過節，家家戶戶歡喜慶 團圓時，更不忘記他們 總是有苦難熬，於是準 備豐盛的年菜，圍爐時 每一桌還有志工陪伴招 呼，幫忙布菜，讓他們
007 2024.3 慈濟 不僅享用口味的 香，還 能感受到誠意的 美，相 信他們 的心也 會很歡 喜。 冬令圍爐的 時候， 很多照 顧戶也 把﹁竹 筒﹂帶回來；每月 點點 滴滴的累積，銅板 叮叮 噹噹、鏗鏗鏘鏘 倒入 了大缸。這就是﹁ 竹筒 歲月﹂，不要輕視 一丁 點，滴水成河，滋 潤乾 涸大地，會合點滴 ，能 夠救濟無數。 過年這一段 時間， 多少國家的慈濟人 回來 看師父，靜思精舍 就是 全球慈濟人的家， 大家 平常精進在人間， 回到 精進的道場，也回 到佛 法的大家庭，除夕 圍爐 有兩百桌以上，無 論走 到哪一個角落，聽 到的 都是歡喜問好 聲音。 慈濟人天天與 人結 好緣，也要常常向 自己 祝福：﹁幸好我在 慈濟 大家庭， 師父都 叫我 ﹃菩薩 ﹄呢！我 也一 定要成 薩。﹂慈 濟將 近六十年了，感恩 全球 慈濟人的支持，用 心用 愛，開道鋪路走過 來； 如果菩薩沒有開 ，就 是過路人而已。我 們不 只自己走好這條 路，還 留給後面的人輕鬆 平安 走過去的大道，這 就是 生命的價值。 世間有缺陷的 人生 很多，如果看不見 種種 人間苦， 就會茫 茫度 日；傾 聽天下 苦難聲 音，會珍惜自己有 福； 既有福、 有因緣 看見 苦，更要提起使命 感、 責任感 激發出愛 的力 量。國際間有苦有 災， 那個國家的慈濟人 就地 啟動，若 是災難 面積 大，也會跨國動員 ；或 者鼓勵受災的人 自救， 以﹁以工代賑﹂ 方式 讓他們照顧鄰里， 照顧 好孤老無依。救災 救難 還要關懷日常生 活，有 的不只 是一次 急難救 助，評估三個月或 半年 才能復原，就給予 中期 的幫助；還有的家 庭成 員都是孤老、殘疾 、病 痛，就要 列為長 期照 顧，甚至一直關心 到人 生最後的大事。所 以我 很感恩慈濟人的這 分大 愛，有菩薩的地方 ，苦 難人就有福。 每一天有八萬 六千 四百秒，聽起來很 多， 但是如同時鐘的聲 音滴 滴答答快速過去。 人生 也是飛秒間，不知 自然 就不覺，不在意時 間， 生命就隨時日飛 逝。 間再怎麼把握，極 微細 的毫秒還是會過去 ；要 多利用時間，把極 微秒 用得很有價值。 雖然感慨時光已過， ﹁命亦隨減﹂，但 過去 的歷史一直在增 加 感 恩還好有做這些 事，這 一生做得對的事 情，現 在更不能疏忽掉。 體力 確實會一年不如 一年， 但要勤精進，莫忘 自己 的毅力和勇氣。因 為修 行的目 標就是 要度眾 生，沒有緣就度不 了； 此生要 結更多 人間福 緣，來 修 才會 有眾 生緣，修行愈久， 就能 度愈多人。人間無 處不 是菩薩道，條條菩 薩道 通佛道，請大家時 時多 用心！
008 ‧ 1 ∕ 31 ─── Président Filipe Nyusi 1 ∕ 14 18 ─── ── ○ 2 ∕ 5 ──── 14 1 1 3 慈濟誌 天下事 整理 編輯部 莫三比克 全國最大中學啟用 慈濟於莫三比克伊代風災後援建二十三所學校，規模最大也 是 全國最大的索法拉省棟多郡莫凡比斯中學元月三十一日移交 ， 總統菲利佩．紐西︵ ︶出席表達感恩。 目前五校完工、十三所學校施工中，四座大愛村陸續交屋。 ｜ 塞爾維亞 捐贈難民營床套與 冬裝 接近攝氏零度低溫中 ，滯留在塞爾維亞的 難民有人依舊穿著 短袖和拖鞋 歐洲志工今年元月中旬前往發放五千件床套與 三千五百件冬裝，這項關懷自二 一六年起不曾中斷，七年多 來接引出二十多位當地志工共同庇護難民。 菲律賓 即刻救援洪災家庭 菲律賓南部納卯元月底因連續強降雨發生大規模土石流；志 工 二月五日勘災後，七日立即在偏遠且災情嚴重的杜賈利鎮馬 古 皮辛里發放，十餘項生活物資為七百五 一個受災戶解困， 其 中多功能摺疊福慧床，讓有家歸不得的居民不再席地而睡。
009 2024.3 2 ∕ 5 ───── Opole 3 ∕ 1 ───── ○○ ○ ○ ○ 2 ∕ 10 14 ───── ○ ○ 2 ∕ 16 ───── 62 慈濟 波蘭 關心烏克蘭難民也 照顧本地貧民 波蘭奧坡雷市︵ ︶慈濟志工長期關懷烏克蘭難民，並開 設波蘭語班；俄烏戰爭兩年來通膨嚴重，志工們從郊區廉價 旅 館等地找到弱勢難民，並惠及當地波蘭貧民 從去年十二月 到 今年二月完成五場發放，提供一千一百人購物券。 臺灣 臺北慈濟醫院升格 醫學中心 為確保醫療服務品質與病人權益，財團法人醫院評鑑暨醫療 品 質策進會自二 七年起施行新制醫院評鑑；二 一三年臺北 慈濟醫院第一次參加醫學中心評鑑，二 一六年成為﹁準醫學 中心﹂，二 二三年評鑑表現獲得肯定，今年升格醫學中心。 ｜ 臺灣 連續十五年到臺南 聖母廟走春說環保 二 一 年起，臺南慈濟志工每年農曆新春的特有活動，就是 與臺南土城正統鹿耳門聖母廟結好緣做環保；今年百萬信徒 湧 入參拜求平安，逛市集，志工初一到初五動員一百多人次宣 導 垃圾分類資源回收推動﹁蔬食共善護大地﹂。 日本 能登半島強震第二 階段援助啟動 霜雪、屋倒、停水，接連考驗石川縣能登半島強震災區居 。 慈濟日本分會元月於穴水町提供七千份熱食，二月八日小年 夜 再度進入災區籌備，於十六日啟動日本慈濟首次以 代賑， 雇 請受災失業鄉親煮食，同時評估發放毛毯與見舞金事宜。 ︵深入報導請見 頁︶
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011 2024.3 慈濟 主題報導 集合最棒的醫護團隊， 尊重、公平、一視同仁地為所有求醫者擬定治療 計畫， 是臺北慈濟醫院啟業十八年來，每天都在做的事 情； 今年三月升格醫學中心， 將一如既往守護生命，繼續承擔照顧弱勢的使命 。 臺北慈濟醫院 升格醫學中心 臺北慈院（右）位於新北市新店區， 緊鄰新店靜思堂。 （攝影／王賢煌）
012 ○ ○ ○ ‧ 問 ：衛福部公布北區醫院評鑑 結果，臺 北慈濟醫 院二 二四年三月一日，升格為 醫學中 心。醫學中心的條件與 使命是什 麼？您怎麼看待臺北慈 院 級成 功？ 答：醫學中心 需要有全 面的發 展，醫療專業只是基本 。有些特 殊醫療是一般醫院做不 到的，例 如所有的器官移植；在 我的心目 中，這些醫療水準和品 質，要能 夠吸引醫學生、住院醫 師、實習 醫師歡喜地來這裏學習 ，而且是 列為他們的首選。 在研究的部分，一 定要有創 新、創見、有發現。在 國際期刊 發表的學術論文，要具 備讓人追 隨的論述觀念，並能夠 拯救或修 正過去的治療方針。 當然，醫學中心還 應協助提 升周圍相對規模較小醫 院的醫療 品質，給予他們支援， 或接受他 們後送病人的能力。 醫學中心有許多面 向，甚至 國家還賦予它更多使命 與期待。 例如，輔導醫療資源較 缺乏的偏 遠縣市；提供海外醫療 援助，間 接促進外交；也要率先 配合推動 國家醫療政策。這些都 是醫學中 心的定位。 其實醫學中心的所 有條件， 臺北慈濟醫院在二 一六年那一 次評鑑就全部通過了， 只是因為 名額與制度的關係而成 為﹁準醫 學中心﹂。我們參加評 鑑所抱持 的心態很 單純，就 是想藉由 這 個機會﹁練功﹂，讓醫 院每個部 門、每個專業、每個項 目，從行 政、醫療、教學到研究 地毯式 地向評鑑委員說明與展現 。 我們把評鑑當作是 一個難得 的機會，發現自己還有 哪裏可以 再做加強，也可藉此因 緣凝聚全 院上下。最重要的是提 供所 來 院民眾最好的醫療 照顧，醫學中 心級的高品質治療。 問：二 二三年七月中旬臺北慈 院接受醫學中心評鑑， 負責評核 醫療照護的委員肯定院 方在弱勢 照顧、人文關懷的努力 ，院長對 於這樣的評語有什麼看法 ？ 答：評鑑委員們曾經問我， 臺北 慈濟醫院的宗旨願景是 什麼？又 專訪臺北慈濟醫院 趙有誠院長 採訪整理 李委煌
013 2024.3 ── ■ 臺灣自1988年實施醫院評鑑，將各 院分為醫學中心、區域醫院及地區醫 院，每4年評鑑一次。因為數量管制 未能獲評醫學中心、但已具備評鑑資 格的醫院，可列為準醫學中心，等級 仍屬區域醫院；目前全臺有22家醫學 中心 ■ 申請「醫學中心」評鑑之醫院，應符 合急性病床登記開放床數合計250床 以上，且精神急性一般病床登記開放 床數25床以上；具「重度級急救責 任醫院」及「癌症診療品質認證通 過」合格效期；且接受「醫學中心任 務指標審查」合格 ■ 醫學中心任務包括提供重、難症及特 殊疾病之醫療服務；提升區域醫療水 準並落實分級醫療；卓越的醫療品質 與病人安全；投入創新研發，帶動醫 療健康科技發展；配合國家政策，肩 負社會公益責任 醫院評鑑小檔案 慈濟 如何集合所有的力量、 所有的作 為去達成呢？我想，讓 弱勢族群 在這裏也能得到最好、 最公平、 最尊重的醫療照顧，就 是我們的 宗旨願景之一。 我們曾經做過病患 滿意度調 查，想了 解病人再 來就醫的 意 願，幾乎有百分之九十 九的人都 願意！我更想了解住院 病人對我 們的信賴程度 於是請 同仁整理 報告給我聽。當我看到 年紀、性 別、學歷、收入範圍等 基本資料 統計時，上面的數據很 快就吸引 住我的目光 因為 也 沒料到住 院病患的背景組成是這樣 六成六住院病患是 相對低收 入者，月收入不到三萬 元；他們 其中甚至有一半沒有固 定收入； 另外，有百分之四十五 是國中以 下學歷，其中更有百分 之十未受 過正規教育或不識字⋯⋯ 當我們照顧的住院 民眾有超 過五成是經濟弱勢，我 覺得這是 件值得關注的事。其實 新北市並 不是落後地區，我後來漸漸理解， 在許多求醫無門者的心 中，臺北 慈院就像是他們的燈塔 。我記得 有位病患一無所有，朋 友騎摩托 車將他從宜蘭載過來求 醫；也有 患者住在淡水，在捷運 淡水線沿 途的許多間醫院都欠過 醫療費 病苦的他們只能來臺北慈 院。 曾經有病患住院往 生，兒子 不願繳付醫療費，但我 相信只要 他還得起，應該也不會 想欠這筆 錢。也許有人會問，那 是否慈濟 醫院的呆 帳特別多 ？我比較 過 後，發現我們醫院呆帳 並沒有比 其他醫學中心多，我認 為人心本 質都是很善良的，故意 要賴帳的 人並不多，除非他真 是走投無 路了。 讓弱勢族群不會因 為經濟不 佳或資訊不足而求醫無 門，向來
014 ○ 就是我們醫院的宗旨之 一，升格 之後依舊如此；我們希 望集合最 棒的醫護團隊，尊重、 公平、 視同仁地為所有求醫者 擬定治療 計畫。事實上，我們一 直都這麼 在做。 問：由慈濟捐助設立的 財團法人 慈濟醫院， 法規與定 位上屬於 非營利醫院，醫療 上 也規定一 定比例盈餘需投入社會 公益；公 益服務特色是否也與醫 院評鑑有 所相關呢？ 答：根據醫療法規範，財團 法人 醫院的醫療收入，至少 要提撥結 餘的百分之十，用於辦 理醫療救 濟、社區醫療服務及其 他社會服 務方面。很多 學中心 與醫院都 臺北慈院二 一五年救治八仙 粉塵爆燃意外重傷患，每日早 上八點召開晨會，趙有誠院長 （中）親自主持。 （攝影／蕭耀華）
015 2024.3 ■ 2005年5月8日啟業，通過地區醫院和教學醫院兩項評鑑，2013年第一 次參加醫學中心評鑑，2016年成為準醫學中心，2024年升格醫學中心 ■ 目前床數共1013床，全院同仁2544位；283位主治醫師中，約150位 具有教職 ■ 承擔臨床照護、緊急應變及偏鄉義診，觸角延伸到石碇、貢寮、瑞芳、 雙溪及平溪等區域，彌補了大臺北東南隅醫療資源的不足，平均每年服 務約7,000至8,000人次 ■ 2021年新冠肺炎疫情蔓延，立刻實行醫療降載，開設5個專責病房、 33張專責加護病床與戶外篩檢站，並承接新店集中檢疫所照護重任， 以具負壓前室的「正壓手術室」替確診孕婦施行緊急剖腹產。為當年 全臺照顧確診病人數最多的醫院；當年度並完成343,824劑疫苗接種。 翌年確診人數暴增，設立「居家照護關懷中心」，同時進駐「新店加強 版集中檢疫所」，共承攬新店、蘆洲、平溪、雙溪、瑞芳及貢寮6大區 域，人口涵蓋563,736人，含居家照護病人數共計71,844人次 ■ 2020年元月1日起全面升級醫療資訊與行政作業系統，並與華碩電腦合 作，結合科技、人因研發各式智慧系統，有效輔助臨床決策，讓醫療品 質與安全更提升 ■ 院內每天平均有超過220位志工協助關懷來院病人及家屬，每年超過7 萬人次志工成為醫療團隊的助力 臺北慈濟醫院小檔案 慈濟 是財團法人性質，大家 也都遵守 同樣的法規與服務要求 ；特別是 臺灣社會很有愛心，許 多協會或 基金會跟醫院合作，提 供慈善基 金幫助弱勢的就醫者。 臺北慈濟醫院也同 樣有這些 社福資源 可運用， 但最特別 的 是，因為有龐大的慈濟 慈善與志 工資源，我們幾乎能幫 有需求者 ﹁量身訂做﹂支持方案 ，設法解 決他們的切實需求。 當苦難 人在臺 北慈院 治療 時，我們提供專業照顧 ，發現他 們生活有困難，也不只 單純減免 費用，而是通報北區慈 濟志工 連結慈善資源 提供後 續關懷， 包括到出 院病患家 裏訪視， 聆 聽、陪伴、解決困難， 甚至輔導 他們就學或就業。依病 患個別家 庭的問題來設身處地改 善，其實 是非常難做到的。 雖然這個連結不一 定跟醫院 評鑑有直接相關，但慈 濟醫院有 很強的社區慈善後盾， 相信對評 鑑委員或對求醫患者而 言，都可 以感受到這個醫院的真心與承擔。 我常覺得，一個人 的力量很 有限，但來到慈濟醫院 服務後， 感受到好多人在背後幫 忙著，於 是救人的力量就變得很大 。
016 PGY 我常跟評鑑委員們 分享證嚴 上人蓋醫院的立意，無 不都是為 了補足社會需要的缺口 彌補社 福資源的不足；也因為 有慈濟綿 密的社區慈善網，讓我 們行醫救 人得到更大的助力，也 苦難人 有機會得 幫忙。 問：三天實地評鑑後， 委員肯定 主管的領導能力，同仁 非常有向 心力，還有 （不分科住院醫 師）招生滿額，足以證 明醫學與 教學層面發展的努力， 並期許全 院同仁保持良善 幫助 更多人。 針對這樣 的讚歎， 在慈院升 格 後，院長的壓力和期許為 何？ 答：升格醫學中心後，大家 對我 們會有更 高的期待 ；真要說 壓 力，就是﹁追求更好﹂ 、﹁持續 精進﹂。 我覺得臺灣醫界非 常傑出， 大家不斷 地跟自己 比、跟國 內 比、跟全世界比，那個 壓力是來 自於醫界的自我要求， 因為沒有 人會刻意偷懶或自滿； 我不敢用 競爭激烈 來描述， 但大家卻 是 ﹁為善競爭﹂，希望提 供病人最 好的服務。 對醫師來說，壓力 一直都在 的，從醫 學生開始 後就不曾 停 過，醫學這個行業領域 本來也就 該是這樣，因為生命是 無價的， 沒有怠惰空間。 求診病人並不會因 為是醫學 中心就特別要求，或是 醫院屬於 下一個層級就不要求了 ；臺灣的 醫療院所很多，病患選 擇來到的 醫院，往往不是因為方 便就是因 為信任；網路時代有許 多管道可 得知醫療資訊，病人不 太會因為 一個評鑑後就改變想法。 臺北慈院得到很多 病人的信 任，不少求醫者來自全 臺甚至海 外，可見臺灣醫療在國 際上頗有 聲譽。許多人以為，到 醫學中心 就診，掛號費會變貴； 其實掛號 費從診所 到醫學中 心，長年 來 都是一百五十元，其他 增加的費 用是健保局要求病人就 診的自付 額，並不是給醫院的。 一般人常關注醫學 中心有哪 些醫療特色或強項，臺 北慈院的 特色有﹁來者不鋸﹂的 糖尿病足 治療，爭取讓病人盡量 不截肢的 可能；成立罕見暨遺傳 疾病診斷 中心，結合各種檢驗平 臺進行診 斷，也開發罕見暨遺傳 疾病基因 分析，並接受臺灣各醫 學中心轉 檢；還有由多專科組成 為病患訂 定整合性診療計畫的乳 癌團隊， 與全方位器官移植等。 但我更希望臺北慈 院的醫療 特色是全面性的，而非 只有少數 單項科別強而已；每個 項目都要 做得很用心，當然也期 待可以達 到世界級，尤其希望有 醫師好手 能加入我們的醫療團隊。 就像以前做學生讀 書時，國 語、數學、社會、英文 、自然等 各科都要平均優異，才 能考進最 優異的學校，而不是只 有一、兩 科讀得好 ；這就像 我們醫院 一
017 2024.3 ── ○ ○○ ○ ○ 慈濟 樣，不可以只有一、兩 項很棒， 一定要每一科室都很棒 ，而且達 到一個水準 即使是我們的親 人生病，也很願意、很 放心地讓 他們在這裏就醫。 事實上，我們自二 一三年 第一次參加醫學中心評 鑑以來， 一直要求自己就是以醫 學中心的 標準運作；我們很多醫 護同仁也 是醫學中心過來的，因 此我一向 認為，醫學中 怎麼做 ，我們就 怎麼做，沒有給自己打折 扣。 各職類 人力規 模與品 質要 求，本來就是以參加 醫學中心評 鑑的心態長年準備。因此，對於是 不是一個醫學中心的名相，我其實 沒有太大壓力，只是好還 要再更 好而已。 問：院長二 八年由上人委託 承擔重任，二 一六年帶領全院 通過醫學中心評鑑條文 及醫學中 心任務指 標，成為 「準醫學 中 心」。歷時七年準備升 格，期間 甚至遇到新冠肺炎疫情 挑戰，這 一條路不容易，支持您 的信念是 什麼？ 答：坦白說，當得知臺北慈 濟醫 院升格為醫學中心時， 當下我很 激動，一時說不出話來。 我內心深處有一個 故事，曾 經有機會跟上人分享， 那時一旁 的人很少，而我一直流 著淚。這 個故事也是推著我帶領 全院同仁 往醫學中心邁進的鞭策力 之一。 記得我剛來慈院服 務時，從 醫院工程期間就來守護 工地的文 山區吳福川師兄，因為 騎車意外 骨折住院治療，我去探 視他，也 跟病床旁陪伴的太太徐 潤蓮師姊 閒話家常 ；沒有多 久，竟換 成 潤蓮師姊住院，因為她 的總膽管 有石頭卡住了，感覺到 膽囊處疼 痛。我們有位醫師是很 棒的消化 系內視鏡老師，技術相 當好，取 出了石頭；術後出院， 她仍感覺 疼痛，不久又回來就醫 ，而且發 生了腹膜炎。再一次手 術後 每 二 二一年新冠肺 炎疫情期 間，醫護團隊承擔確診者重症 加護照護。 （相片提供／臺北慈院）
018 ○ ○ ○ ○ 天仍有大量的滲出液， 復原一直 不如預期。 儘管如此，潤蓮師 姊依然淡 定，沒有一句怨言，反而感恩醫護 們的用心，一直鼓勵著 大家，希 望團隊不要因此氣餒。 我們不放 棄，再請了一位主任做一次手術， 但狀況依舊不佳⋯⋯我 想起上人 要我用心照顧好前來求 診的病人 與師兄師姊，我雖然每 天都去病 房探視，卻也不知如何面 對她。 最後，師姊仍是往 生了。在 告別式中，我心情非常 難受；想 著若師姊還在的話，她 一定會鼓 勵我：﹁院長，你一定 要堅強， 你不可以軟弱流淚！﹂ 於是我哽 咽地分享說，﹁請潤蓮 師姊要相 信院長，我會帶領所有 同仁一直 精進，提升所有醫療品質 。﹂ 雖然我沒有參與潤 蓮師姊的 醫療過程，但我總覺得 很遺憾， 有最好的醫師、最配合 的病人， 但結果卻是這樣 到底 是什麼因 緣也說不 清楚，但 它就是發 生 了。所以 我心中一 直有個不 滿 足，我希望每位病人都 能得到最 好的照顧！但是，要怎 麼證明你 是最好呢？我想就 評 鑑，不是 自己說自己好而已，而 必須是公 證評鑑。想要達到醫學 中心品質 的其中一個理由，就是這 個。 二 一六年我們達到了 醫學 中心的條件，雖然還沒 有得到 學中心之名，但我特地 去了花蓮 慈濟大學的大捨堂， 到潤蓮師 姊的靈位前跟她說，就 差一點點 而已，我們會再加油。 二 二三年醫學中心評 鑑， 在第一階段通過時，我 也再去了 潤蓮師姊靈位前報告， 我們一直 都沒有鬆懈、一直都很 努力啊。 在還沒有達到醫學中心 之前 我 總覺得心裏 一個願， 一直沒有 被圓滿；終於如願升格 後，我一 定會再去跟潤蓮師姊說 ，我們真 的做到了！ 問：臺北慈濟醫院啟業 邁入十八 年，志工始終將之視為 大臺北地 區「守護生命的磐石」 ，全力支 援；在二 二三年三 月起，就 開始養護或清潔院區環 境，備迎 評鑑。院長即使再忙也 會參與其 中，實際投入的體會是什 麼？ 答：醫院環境也是評鑑的項 目內 容之一。北部地區志工 對臺北慈 院的護持 ，可不是 筆墨能夠 形 容；沒有參與其間的人 ，很難理 解世界上會有這樣的事情 。 我就以環境清潔這 件事情來 說好了，八年前的評鑑 ，兩千多 位志工來醫院幫忙，到 處都是在 打掃的人；但慈濟人沒 有最好、 還要更好，二 二三年評鑑，各 地志工踴躍報名來打掃 ，花了八 天時間，努力要將醫院 每一個角 落都清潔到位。 以前， 大家帶 著拖把 、掃 把、水桶、鋁梯過來， 連包子、 饅頭、飲 都自己準備 好；這次 更專業，先找清潔公司 的師傅來 場勘教學 ，像是窗 子怎麼擦 到
019 2024.3 ○ 慈濟 臺北慈濟醫院可執行心臟、肝 臟、腎臟、眼角膜等移植和 活體移植術式，圖為心臟移植 （上圖）；周邊血管中心以導 管技術疏通糖尿病足末梢血 管，至二 二三年底已收治超 過千名病人，盡力讓病患免於 高位截肢。 （相片提供／臺北慈院）
020 ○ 亮、浴室怎麼刷、配膳間怎麼掃、 牆壁上的黏膠如何清除 ，還要搭 配哪些工具等等，專業 師傅邊講 邊錄影好，再由各區志 工領隊先 行聆聽學習，之後再傳發 下去。 八天共三千四百一 十七人次 投入，沒有一個地方沒 掃到，我 自己也掃了一間病房與 廁所。為 什麼慈院 有機會升 格為醫學 中 心？我想不是多一篇論 文或多一 檯手術，而是因為我們 很全面地 發展。正 式評鑑時 ，就有委 員 說，怎麼他問倒了一個 人，馬上 就會有兩個人趨前補位 回答，而 且都是搶著說明，讓他 感受到全 院上下一心、士氣高昂 ；再加上 北部地區 慈濟志工 的支持與 祝 福，我認為這兩股力量 成了醫學 中心評鑑通過的主要關鍵 。 問：統理院務的壓力和 承擔有時 難以與外人道，卻常常 聽到院長 提及「感恩」，這樣的 心情緣由 為何？ 答：上一次沒能正式升格醫 學中 心，上人鼓勵我們：﹁ 在我心目 中，你們已經是醫學中 心了！﹂ 無論如何，我總是覺得 ，就還差 那麼一點而已。 我的小學、國中老師，長年來 都在臺北慈濟醫院看病 ；師長們 對我很好、很信任，但我覺得更多 的人生哲理、待人處事的態度等， 我從上人身上學習到太多 了。 上人是位大宗教家 、大哲學 家、大教育家、大慈善 家，臺北 慈濟醫院 能一直茁 壯的重要 原 因，就是緣於上人給這 個醫院的 護持、引領、鼓勵與祝 福；只有 呵護與信任，從沒來要 求或規定 你該如何做。 上人曾對我說：﹁ 院長，醫 院是你們的，不是師父 的，我不 懂這些專業，只希望大 家要好好 愛這個醫院。我只是跟 慈濟人把 醫院蓋好 而已，但 你們若缺 什 麼，師父 就來設法 ；沒有茶 水 時，師父就來斟茶⋯⋯ ﹂我聽了 很感動，上人不會因為 身為董事 長就凡事要求，或是評 鑑沒過就 要找人負責。 十八年來，臺北慈 院榮獲過 許多醫療獎項，幾個月 過後大家 可能就忘了；但通過醫 學中心的 評鑑卻是一個歷史，是 醫療志業 發展的里程碑，意義完全 不同。 當前大環境不容易 ，但醫療 要維持高品質，也要照 顧好員工 福利，所以院內的每項 柴米油鹽 醬醋茶都需要打理，承 擔院長這 工作的確不太容易。但 有上人支 持及那麼多慈濟人護持 ，千言萬 語，只有歡喜與感恩！ 臺北慈院延伸 醫療服務到社 區，二 一九年新北市雙溪往 診，盧冠伶醫 師（右二）問 診，徐慧玲護理師（左一）為 長者量血壓（下圖攝影／吳碧 華）；護理團隊是日夜照護病 人的第一線穩固守護生命的 磐石。（上圖攝影／義泓）
021 2024.3 慈濟
022 ‧ 上 班尖峰時間，臺北捷運大 坪 林站人潮擁擠，上班族、 學 生從地下層出口湧出， 著深藍色 制服的慈濟志工也在人 群之中； 踏出捷運站，他們不是 前往新 店靜思堂的路上 就是 準備到臺 北慈濟醫院擔任醫療志工。 雙北地區有六百六 十多萬人 口，臺北慈院位於新北 市南邊的 新店區，是臺北都會區 的衛星城 市之一， 這座﹁市 區裏的大 病 院﹂就近受到北區慈濟 志工的全 方位護持，扣除新冠肺 炎疫情期 間，平均每天有二百二 十多位志 工，接力堅守在各個角 落提供協 助。 ﹁評鑑委員曾詢問 ，臺北慈 院的醫療志 人數非常 多，其他 醫院都沒這麼多，有沒 有好好地 訓練呢？﹂臺北慈院徐 榮源副院 長表示， 按照現行 醫院評鑑 規 定，醫院為前來服務的 志工實施 初階、進階訓練，從最 基本的了 解醫院環境、就醫流程 、感染控 制、維護病人隱私，到 進階的領 隊技巧、器官捐贈關懷 等都有一 定的要求；任何有意願 到醫院當 志工的民眾，都必須先 上過符合 衛生主管機關規定的必修 課。 ﹁我們的志工更特 別的，就 是把慈濟醫院當成自己 的第二個 家來照顧；他們精進佛 法，並用 ﹃善巧方便法﹄跟病人 互動。﹂ 徐榮源讚歎，慈濟志工 對臺北慈 院的護持，真的是以慈 悲心付出 無所求。 看著臺北慈院從無到有 慈濟志工的關懷， 早在一九 九九年七月，臺北慈院 基礎工程 開工就已開始。 新北市新店資深 游彩霞 記得，當時工地立起了 一面大帆 布，上頭印著﹁守護生 命，守護 健康，守護愛﹂，這是 證嚴上人 對慈濟醫療志業的期許 ，﹁我們 告訴工地的菩薩，你們 不是在做 一個建築，是在造一座 千年不倒 的愛的醫院！﹂ 新竹及以北的志工 分區、分 批前往醫院工地，照顧 施工人員 飲食。一梯次三天，香 積志工紛 紛使出看家本領，工 的菜色日 日都令人耳目一新；後 來加碼供 守護健康的最佳隊友 撰文 葉子豪 特有的社區志工體系，讓臺北慈濟醫院更能及時發 現社會需求，照護弱勢族群； 慈濟人從募款建院到擔任醫療志工，支持醫護人員 一起完成守護生命的使命。
023 2024.3 ○○ ○ 慈濟 應點心，讓施工人員隨 身攜帶進 工地，﹁後來他們發現 ，素食其 實也能吃得飽，甚至有 人問 可 不可以多帶一個便當回 去給家人 吃？﹂游彩霞笑著分享道 。 慈濟志 工也戴 上工程 安全 帽，小心翼翼地穿梭在 鋼骨、工 地圍欄之 間，為處 於﹁胎兒 ﹂ 階段的臺北慈院留下影 音文字記 錄；並為前來參訪的慈 濟會眾、 賢達貴賓導覽，讓大家 見證一點 一滴的建設歷程。 及至二 五年完工啟業， 北臺灣的慈濟人就擁有 了一處交 通方便的醫院道場，身 在職場或 生活較忙碌 人可以擔任﹁日間志 工﹂，一大早搭捷運到 院，投入 北區慈濟人醫會二 一七年前 往新北市平溪義診，臺北慈院 副院長徐榮源（左一）和人醫 會志工遇上步行前往 定點 的長者，就著鐵道邊為長者問 診後合影。 （攝影／黃永福）
024 引導、接待等服務工作，當天傍晚 便結束服務返家；或可 投入每次 四天三夜或三天兩夜的梯次志工， 進入病房區陪伴病人及家 屬。 游彩霞表示，在臺 灣新冠肺 炎疫情前，臺北慈院梯 次志工服 務如常，晚上住在醫院 宿舍；各 梯次之間於每週日或週 四，在大 廳的佛陀問病圖前交接 ，前一梯 次的志工 帶著接班 者到服務 定 點，說明病人情況及相 關事項， 熟悉環境並與服務對象見 面。 ﹁接下 來由這 位師姊 為您 服務，您有什麼事情 可以跟她說 喔！﹂手把手、面對面 地確確實 實交接，讓接手的志工 在事前就 已了解狀況，而能更進一步關懷。 對所有醫療志工而 言，包含 醫療常識 、志工倫 理、諮商 藝 術、肢體語言的分際等 ，也在上 線服務前就已培訓完成 ，﹁不可 以拍對方的肩膀、拉人 家的手， 因為很可能他 肩膀受 傷但你不 知道，或是他手上沒有 掛點滴可
025 2024.3 ○ ── ○ ○ 慈濟 是有埋管；身體的接觸 盡量不要 有，言語上不能造成病 人或家屬 的反感，這都是有技巧 。﹂ 游彩霞補充說明， 醫療志工 服務病人及民眾，付出 利他的同 時也是從﹁做中學，學 中覺﹂的 珍貴機緣 ，自己更 要精進地 聞 法、修法，才能 有法 度﹂幫助 到有需要的人。 北區志工「吾愛吾家」 慈濟志工的社區網 絡，能夠 協助醫護人員完成任務 。同時也 是北區慈濟人醫會召集 人的徐榮 源副院長舉例說明，慈 濟人醫會 至新北市瑞芳區訪視發 現，有位 個案脊椎嚴重感染，體 重異常超 重，且菸、酒、檳榔不 離身，若 再延誤治療恐有性命之 憂，志工 團隊於是將他送往臺北 慈院，治 療的同時協助減重。 病人剛到院時體重 高達一百 六十公斤，翻遍了庫房 都找不到 合適的病人服，志工趕 緊幫他量 身訂做﹁超大號﹂的衣 服以便換 洗。徐榮源補充說明， 正因為志 工們不厭其煩訪視、接 送就醫， 讓案主和家屬寄予信任 ，安心接 受醫療團隊的診治。 ﹁全方面、全人的 照顧與關 懷，只有人多力量大、 有橫向連 結鋪陳善的平臺才有辦 法做！﹂ 慈濟社區志工與臺北慈 院緊密連 結所產生的效益，讓徐 榮源對北 區法親們的鼎力相助只 感恩。 疫情期間，新北市 位處重災 區，當臺北慈院收治病 人數及重 症病人數在最高峰時， 因應急診 室外架設篩檢站，北區 志工三天 之內即完成組合屋搭建。 及至二 二三年疫情趨緩， 醫策會重啟停辦七年的 醫學中心 評鑑；為 讓醫院同 仁無後顧 之 憂，專心一意準備評鑑 ，志工三 月二十日起展開一系列 吾愛吾家 行動 為期十六天，每天有 超 過兩百位 志工一同 整建戶外 拱 橋、修復 各樓層欄 杆，總計 兩 千六百九十一人次圓滿 任務。五 月十七日起為期八天， 院內同仁 與志工將院區各角落清 掃得煥然 一新。志 們更在評鑑 前一週， 將﹁溫馨小站﹂的擔仔 麵攤搬進 醫院五樓的空中花園， 以豐富美 食鼓舞同仁士氣 臺北慈院用堅實的 防疫成果 走過長達三年的陰霾， 再次實踐 ﹁守護生命的磐石﹂的 使命，梯 次志工服 務也於二 二四年重 啟。在醫療專業上 精 益求精， 臺北慈院升格完成，看 著醫院成 長的游彩霞與有榮焉， ﹁臺北慈 院本來就是以醫學中心 的標準來 承擔、營運的，現在就 是﹃名副 其實﹄！志工不是專業 ，但醫院 有需要時，就是支 持的力量。﹂ （部分資料提供／臺北慈院） 醫學中心評鑑 前，志工二 二三年五月進行為期八天的全 院大掃除。 （攝影／沈素寶）
我 服務於內科加護病房，常常 要照顧因為呼吸衰竭而插管 的病人。林小姐年輕時 就發現自 己的氣管結構異常，呼 吸會喘， 呼吸道因此經常發生感 染問題， 長期反覆住院；一次突 發地喘不 過氣，被緊急送到醫院 ，診斷出 呼吸衰竭 肺部右側纖 維化，急 診插管後，轉到加護病房 治療。 對於無法自主呼吸 、有呼吸 道堵塞、 呼吸衰竭 等風險的 病 人，會透過插管方式維 持呼吸， 爭取時間讓藥物發生作 用。所謂 插管治療，就是將小拇 指大小的 氣管內 ，經過病人的 口腔、喉 嚨一直延伸到聲帶、支 氣管，建 立人工呼吸道，醫 上 稱為﹁氣 管內管置入術﹂；再搭 配呼吸器 的使用，協助病人的肺部 擴張。 在麻醉鎮靜到清醒 後，病人 普遍感到不適 氣管內管會壓 迫聲帶，導致無法說話 ，跟外界 溝通的方式受 限制； 再加上呼 吸器的管路連接到機器 的長度有 限，讓活動範圍被限縮 ，只能在 床上翻身活動，無法下 床走動， 感覺像被 限制在床 上，動彈 不 得。 再者，呼吸器的管 子很容易 因為病人咳嗽或者積水 狀況，機 器會響起提示聲，如果 是發生在 病人準備 入眠，總 是會受到 驚 嚇，甚至產生負面情緒。 病患林小姐第一次 插管，也 無可避免出現焦慮、恐 懼和不確 定感。而在我們加護病 房治療護 理團隊中，很多都是二 十幾歲的 年輕女孩 ，在照顧 這一類病 人 時，內心也面臨很多的 衝擊。單 位內護理長、學姊們都 走過這段 歷程，因此用愛心、耐 心、同理 心，緩解 這群護理 師身心的 壓 力，循序漸進帶領她們 共同照顧 病患。 在護理工作崗位上 最大的成 就感，也就是看到病人 經歷插管 之後，能夠康復； 到 他們重拾 笑容，就是給我們最大 的禮物。 高齡九十幾歲的爺爺， 呼吸訓練 成功，管子拔掉了；也 有三十歲 的上班族 順利脫離呼 吸器返回 感受彼此呼吸的頻率 透過插管方式維持呼吸的病人身心焦慮不安，照顧 他們的年輕護理師也難免受到衝擊； 我們能做的就是陪伴同仁共同照護，耐心同理病人 直到成功脫離呼吸器，這也是護理工作最大的成 就感。 生命的禮物 口述 劉瑋書（臺中慈濟醫院護理部護理長） 整理 吳玉對（新北市慈濟志工） 畫作 林順雄（花卉系列 相照） ── 026 ‧ ‧ ‧ ──
027 2024.3 ○ ○ 慈濟 職場。他們回憶住院期 間，插管 往往造成心理的害怕； 在這一段 重症治療期間，也因為 護理人員 細心跟耐心的照顧 同 理他們的 情緒，讓他們可以安 、堅持地 接受治療。 二 二二年在新冠疫情 最高 峰時，我們也照顧了確 診插管病 人。病房全體總動員， 穿上俗稱 ﹁兔寶寶裝﹂的防護隔 離衣，從 裏到外汗水滲透 就像 淋過一場 大雨；有時再忙再累 也顧不得 喝水、上廁所，我們陪 伴病人對 抗疾病，一起打了一場勝 仗。 上人曾經說，每個 人都懷有 一盞無形的心燈，就是 純真、潔 凈的善心與愛念。我也 自勉在生 活中時時學習，在工作 上處處修 行，以工作場所為修行 道場，把 握分秒為人群付出。在 後疫情時 代，感恩每一位護理同 仁仍願意 堅守崗位，攜手照顧重 症病人。 （摘自二 二三年九月一日志工 早會分享）
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